Cambios

Si el producto no te satisface, puedes cambiarlo hasta 30 días después de la fecha en que lo recibiste, en cualquier sucursal de Pumucki. Si fue despachado, solo pagas el valor del transporte (el mismo valor que el despacho original).

También puedes gestionar el cambio dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción o aviso de retiro, escribiendo a ventas@pumucki.cl, donde te indicaremos los pasos a seguir. En este caso, los costos de envío los asume el cliente.

Para poder hacer el cambio, el producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios y su embalaje original.

Además, por la naturaleza de algunos productos, hay categorías que no deben haber sido abiertas y deben conservar su sellado y embalaje original.

No se aceptan cambios por “no gusto” en productos de uso personal (por ejemplo: mordedores, porta tetes, tutos, accesorios de alimentación).

Tampoco aplica el cambio en productos informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que fueron comprados sabiendo esa condición y con un precio reducido.

Para gestionar el cambio necesitas presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro comprobante de compra.

Puedes hacerlo directamente en cualquiera de nuestras sucursales o escribiendo a ventas@pumucki.cl.